EXPÉDITION ET RETOURS
1. Expédition des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après validation du paiement, sauf indication contraire (notamment pour les produits sur mesure).
Les envois sont effectués exclusivement via le transporteur UPS. Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition afin de permettre le suivi du colis en ligne.
Selon le service sélectionné, la livraison peut être effectuée :
- sans signature
- avec signature (selon les options proposées par UPS)
Codeby Louppe ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison comprennent :
- les frais de préparation
- les frais d’emballage
- les frais de transport
Ils sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande.
Il est recommandé de regrouper les achats en une seule commande. Les commandes distinctes ne peuvent pas être regroupées et feront chacune l’objet de frais de livraison.
3. Retrait en magasin
Un retrait sur place peut être proposé sur demande.
Dans ce cas, le client est informé lorsque la commande est prête. Le retrait s’effectue uniquement sur rendez-vous ou selon les modalités communiquées.
4. Transport et responsabilité
Les colis sont soigneusement emballés afin d’assurer une protection optimale des produits.
Toutefois, les marchandises voyagent aux risques du client une fois remises au transporteur.
En cas de colis endommagé à la livraison, il appartient au client :
- de vérifier l’état du colis
- d’émettre des réserves auprès du transporteur si nécessaire
5. Délais indicatifs
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
- la destination
- la charge du transporteur
- les périodes de forte activité
Codeby Louppe ne peut être tenu responsable des délais supplémentaires indépendants de sa volonté.
6. Produits sur mesure
Les produits réalisés sur mesure nécessitent un délai de fabrication supplémentaire.
Les délais d’expédition sont communiqués au cas par cas et peuvent varier en fonction de la complexité du projet.
7. Retours
Les modalités de retour, notamment le droit de rétractation, sont définies dans les Conditions Générales de Vente.
Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.